Banda Aceh – Selama bulan suci Ramadan 1440 Hijriah, PDAM Tirta Daroy membuka Posko Reaksi Cepat Unit Khusus Pelayanan Air Bersih di pusat Kota Banda Aceh.
Terletak di Jalan Sultan Mahmudsyah kawasan Simpang Kodim 0101/BS tepatnya di eks Kantor PKK Banda Aceh, posko ini buka 24 jam dan siap melayani segala keluhan warga kota terkait air bersih.
“Posko ini sengaja kita buka untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pelanggan PDAM Tirta Daroy, khususnya selama bulan puasa,” ungkap Wali Kota Banda Aceh Aminullah Usman saat meninjau posko tersebut, Senin (20/5/2019) malam.
“Saya minta agar Tim Reaksi Cepat PDAM dapat melayani masyarakat 24 jam,” pinta wali kota didampingi Dirut PDAM Tirta Daroy T Novizal Aiyub.
Ia berharap, dengan adanya Posko Reaksi Cepat di pusat kota, petugas PDAM mampu lebih sigap dalam menangani gangguan suplai air bersih ke rumah-rumah warga. “Apalagi selama Ramadan pemakaian air semakin meningkat mulai dari waktu buka puasa hingga sahur.”
Kepada masyarakat, Aminullah juga berharap agar jangan sungkan untuk melaporkan kendala suplai air bersih baik melalui posko reaksi cepat, call center 081360537581, maupun datang langsung kantor PDAM Tirta Daroy.
“Laporkan segera agar bisa dengan cepat pula ditangani oleh petugas. Saya sendiri ikut memantau langsung laporan yang masuk dari warga dan progres penanganan oleh pihak PDAM,” pungkasnya seraya mengapresiasi PDAM Tirta Daroy atas pembentukan posko dimaksud.
T Aiyub Novizal menambahkan, posko reaksi cepat dibentuk untuk menindaklanjuti instruksi wali kota menjelang Ramadan. “Sudah kita buka sejak dari awal puasa, dan kami siap melayani warga kota,” katanya.
“Di sini petugas kami siaga 24 jam. Total ada 20 petugas yang standby dan digilir setiap delapan jam sekali. Jika ada kendala, dari sini kami langsung meluncur ke lapangan,” katanya lagi.
Pihaknya juga merencanakan akan membuka posko tersebut secara permanen. “Alhamdulillah tadi sudah dapat izin pemakaian tempat dari Pak Wali. Jika selama puasa kami buka 24 jam karena petugas kita juga lebih nyaman kerja di malam hari, nanti pasca Ramadan bukanya seperti jadwal normal hari biasa,” pungkasnya. (Jun)
